Vừa qua, Công ty Điện lực Cao Bằng tổ chức Hội nghị khách hàng năm 2026 với sự tham dự của đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành, chính quyền địa phương; đại diện lãnh đạo các Ban Kinh doanh, Truyền thông và Văn hóa doanh nghiệp, Ban Kỹ thuật, Trung tâm Chăm sóc khách hàng … của Tổng công ty Điện lực miền Bắc cùng Ban lãnh đạo Công ty và đông đảo khách hàng sử dụng điện trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Đây là sự kiện thường niên có ý nghĩa quan trọng, không chỉ là diễn đàn để ngành Điện lắng nghe, tiếp thu ý kiến khách hàng mà còn là kênh kết nối hai chiều, góp phần nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong cung ứng điện và dịch vụ điện lực. Qua đó, từng bước khẳng định vai trò của khách hàng như một chủ thể đồng hành trong vận hành hệ thống điện, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, hiện đại hóa ngành Điện theo định hướng chuyển đổi số.
Ông Nguyễn Hoài Đức – Phó Giám đốc Công ty phát biểu tại Hội nghị
Tại Hội nghị, ông Nguyễn Hoài Đức – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Cao Bằng đã trình bày báo cáo tổng kết công tác cung ứng điện năm 2025. Mặc dù đối mặt với nhiều khó khăn, đặc biệt là áp lực phụ tải gia tăng trong các đợt nắng nóng kéo dài, Công ty đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật và quản trị, bảo đảm cung cấp điện an toàn, ổn định, đáp ứng hiệu quả nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn.
Hệ thống lưới điện trên địa bàn tỉnh tiếp tục được vận hành an toàn, ổn định, với nguồn cấp từ hai trạm biến áp 220kV và các nhà máy thủy điện. Năm 2025, sản lượng điện thương phẩm đạt 635,82 triệu kWh, tăng 4,1% so với năm 2024; công suất phụ tải cực đại đạt 140,9 MW, tăng 2,03%. Công tác quản lý, vận hành lưới điện không ngừng được tối ưu; ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong kinh doanh, dịch vụ khách hàng được đẩy mạnh, góp phần nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và mức độ hài lòng của khách hàng. Trong năm, đơn vị đã hoàn thành đóng điện 20 dự án; thực hiện 144/149 danh mục sửa chữa thường xuyên; triển khai hiệu quả công tác sửa chữa, bảo dưỡng lưới điện. Đồng thời, hoàn thành 51/51 phương án hiện đại hóa hệ thống đo đếm từ xa, nâng tỷ lệ khách hàng có công tơ đo xa đạt 98,34%. Công tác khắc phục hậu quả thiên tai được triển khai kịp thời, với 10 công trình được thực hiện sau ảnh hưởng của bão số 10 và 11, khôi phục cấp điện cho hầu hết phụ tải chỉ sau 36 giờ khi bão suy yếu.
Công tác tiết kiệm điện tiếp tục được triển khai sâu rộng. Trong năm, Công ty đã vận động thêm 1.121 khách hàng phát sinh hợp đồng mua điện mới ký cam kết tiết kiệm điện, nâng tổng số khách hàng tham gia lên 16.727. Tổng sản lượng điện tiết kiệm đạt 14,8 triệu kWh, tương đương 2,33%, tăng 0,26% so với năm 2024 (tương ứng khoảng 1,65 triệu kWh).
Bước sang năm 2026, nhu cầu sử dụng điện được dự báo tiếp tục tăng cao, đặc biệt trong mùa nắng nóng. Công ty Điện lực Cao Bằng đã xây dựng các phương án cung ứng điện phù hợp, tập trung vào quản lý và điều chỉnh phụ tải, đồng thời thúc đẩy phát triển điện mặt trời mái nhà. Dự kiến công suất phụ tải cực đại toàn tỉnh năm 2026 khoảng 140 MW, riêng mùa hè có thể đạt khoảng 135 MW, tăng trên 12% so với cùng kỳ. Ngành điện sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm, vận động khách hàng dịch chuyển phụ tải ra khỏi giờ cao điểm, phối hợp phát triển các nguồn điện tại chỗ. Cùng với đó, đơn vị tiếp tục triển khai các dự án đầu tư, cải tạo lưới điện nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, đáp ứng tốt nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội và góp phần bảo đảm an ninh năng lượng trên địa bàn tỉnh.
Công ty Điện lực Cao Bằng giới thiệu tới khách hàng các dịch vụ điện lực tại Hội nghị
Hội nghị cũng là dịp để Công ty giới thiệu tới khách hàng các dịch vụ điện lực hiện đại như: thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; dịch vụ lắp đặt, sửa chữa dây sau công tơ; dịch vụ quản lý, vận hành thuê đường dây, trạm biến áp thuộc tài sản khách hàng; dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, nghiệm thu công trình điện, thí nghiệm máy biến áp; dịch vụ làm đầu cáp, hộp nối cáp… cùng các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến và nền tảng số hỗ trợ quản lý, sử dụng điện hiệu quả. Đồng thời, Công ty tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng phát triển điện mặt trời mái nhà theo đúng quy định, góp phần đa dạng hóa nguồn cung điện, giảm áp lực cho hệ thống điện, đặc biệt trong các giờ cao điểm.
Bên cạnh đó, các chương trình sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả tiếp tục được triển khai sâu rộng, khuyến khích khách hàng chủ động điều chỉnh phụ tải, thay đổi thói quen sử dụng điện theo hướng khoa học, hợp lý. Việc thúc đẩy đồng bộ số hóa dịch vụ gắn với phát triển năng lượng tái tạo và tiết kiệm điện không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, hướng tới xây dựng doanh nghiệp số theo định hướng của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
Ông Lý Thế Phi – Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Gang thép Cao Bằng phát biểu tại Hội nghị
Trong không khí thẳng thắn và xây dựng, đại diện khách hàng tham dự Hội nghị, ông Lý Thế Phi – Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Gang thép Cao Bằng đã ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của Công ty Điện lực Cao Bằng trong công tác cung ứng điện thời gian qua. Là khách hàng công nghiệp có sản lượng tiêu thụ lớn, đồng thời tích cực tham gia các chương trình điều chỉnh phụ tải (DR), doanh nghiệp đã chủ động phối hợp với ngành Điện trong việc xây dựng phương án sản xuất linh hoạt, dịch chuyển phụ tải khỏi khung giờ cao điểm, góp phần giảm áp lực vận hành cho hệ thống điện.
Tại Hội nghị, ông Lý Thế Phi cũng đóng góp nhiều ý kiến thiết thực liên quan đến chất lượng điện năng, độ tin cậy cung cấp điện, cũng như hiệu quả các kênh chăm sóc khách hàng và công tác thông tin, truyền thông. Những ý kiến này là cơ sở quan trọng để Công ty Điện lực Cao Bằng tiếp tục hoàn thiện phương thức quản trị, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả cung ứng điện trong thời gian tới.
Ông Nguyễn Văn Hải – Phó Trưởng ban Kinh doanh Tổng công ty Điện lực miền Bắc (đứng ngoài cùng bên phải), ông Nguyễn Hoài Đức – Phó Giám đốc Công ty Điện lực Cao Bằng (đứng ngoài cùng bên trái) vinh danh các khách hàng tiêu biểu
Nhân dịp này, Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã vinh danh các khách hàng tiêu biểu có nhiều đóng góp trong công tác điều chỉnh phụ tải (DR), dịch chuyển phụ tải và thực hiện tiết kiệm điện năm 2025. Đây là những điển hình tích cực, thể hiện tinh thần đồng hành, chia sẻ trách nhiệm với ngành Điện, góp phần giảm áp lực cho hệ thống điện vào các thời điểm cao điểm, nâng cao hiệu quả vận hành và đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định.
Toàn cảnh Hội nghị khách hàng năm 2026
Hội nghị khách hàng năm 2026 khép lại trong không khí trang trọng, cởi mở và hợp tác. Kết quả của Hội nghị không chỉ khẳng định tinh thần cầu thị, trách nhiệm của Công ty Điện lực Cao Bằng mà còn thể hiện rõ quyết tâm đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại. Qua đó, góp phần củng cố niềm tin của khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho mục tiêu phát triển bền vững, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
Việt Hạnh, Thanh Tú & Hoàng Yến – Ban TTVHDN, CTĐL Cao Bằng
